Política de envío
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Galyrax, nos comprometemos a procesar y enviar cada pedido de manera segura y eficiente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos y tiempos de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan para su envío después de que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles a partir de que el pedido ha sido procesado y enviado.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones relacionadas con la logística.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
El número de seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Te recomendamos revisar periódicamente el estado de tu envío utilizando la información proporcionada.
4. Retrasos en los envíos
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, Galyrax no puede garantizar una fecha exacta de entrega, ya que el transporte depende de terceros.
Si tu pedido presenta un retraso, te recomendamos verificar primero la información de seguimiento. Si necesitas ayuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para revisar el estado de tu pedido.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su compra.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse cargos adicionales para realizar un nuevo envío.
6. Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con familiares, vecinos o personas que puedan haberlo recibido en tu nombre.
Si después de realizar estas verificaciones continúas sin localizar tu pedido, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el caso.
7. Paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos documentar el estado del paquete y del producto mediante fotografías o videos y comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Cada caso será revisado individualmente para determinar la solución correspondiente.
8. Factores externos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Alta demanda durante temporadas especiales.
- Problemas logísticos o de transporte.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Otras circunstancias excepcionales que puedan afectar la operación del servicio de mensajería.
Estos factores pueden ocasionar que el pedido tarde más de lo previsto.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: galyrax2026@outlook.com
Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
Gracias por confiar en Galyrax.